En EddieCrook Digital S.L. respetamos tu derecho a desistir de una compra. A continuación te explicamos las condiciones aplicables.
1. Alcance
Esta política se aplica exclusivamente a los productos adquiridos a través de los enlaces de compra publicados en nuestro sitio web que derivan en transacciones gestionadas por terceros proveedores autorizados.
2. Plazo de desistimiento
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión. Este plazo se prorroga durante los periodos de compras navideñas de acuerdo con la normativa vigente.
3. Estado del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en condiciones óptimas, sin signos de uso indebido, con su embalaje original completo y con todos los accesorios y manuales incluidos.
4. Proceso de devolución
- Contacta con nosotros a través de [email protected] indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
- Te facilitaremos la etiqueta de envío y las instrucciones para el embalaje seguro.
- Envía el paquete al almacén designado dentro del plazo establecido.
- Una vez verificado el estado del artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío inicial no son reembolsables salvo que el producto presente defectos de fábrica o daños ocasionados durante el transporte.
6. Excepciones
No se admiten devoluciones de productos desprecintados de higiene personal, consumibles abiertos o artículos personalizados. Los productos con defectos de fábrica están sujetos a garantía legal de conformidad de dos años.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 91 123 45 67 en horario de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.